¿Cuales son las principales tendencias para el comercio electrónico durante el 2023?

¿Cuales son las principales tendencias para el comercio electrónico durante el 2023?

Desde la Camara Empresaria de Vendedores de Ecommerce (CEVEC) muchas veces nos hacemos esta pregunta. Y, siendo conscientes que vivimos en un país que no siempre permite predecir y realizar estimaciones de inversiones o rentabilidad, tenemos que necesariamente buscar informacion a nivel mundial, regional y luego ponderar lo local.

Según datos de eMarketer, Argentina fue el mercado latinoamericano de mayor crecimiento en el año, con un aumento del 25,3% en 2022 y se posicionó quinto a nivel global, solo por detrás de Singapur (36%), Indonesia (34%), Filipinas (25,9%) e India (25,3%). Los otros dos países latinoamericanos que pertenecen al top 10 son México en el noveno puesto con un crecimiento del 18% en 2022, seguido por Brasil en el décimo con un alza del 17,2%.

Tomando como fuente también a Tienda Nube, en su informe “Estadísticas del e-commerce: informe anual y tendencias para 2023” podemos ver que la plataforma de ecommerce trabajó en 2022 con más de 45 mil marcas que facturaron $117.240 millones, más de $321 millones por día. Además, el año pasado registraron un 10% más de ventas que en 2021 con 11 millones de transacciones efectuadas. El ticket promedio fue de $10.366 y dominaron las operaciones los rubros de indumentaria, accesorios y salud y belleza. Otro cambio que notaron desde Tiendanube a lo largo de 2022 fue el crecimiento exponencial de las ventas a través de los celulares. Entre las causas posibles se impone una: el uso de redes sociales. “El 76% de las ventas fueron de celular, más de la mitad viene de redes sociales. Son un driver grande de ventas y para las marcas son canales para conectar con audiencias”. Entre los sectores que destaca que se acercaron al canal online están las pescaderías, los corralones, ferreterías, además de artículos para el hogar e indumentaria. En gran parte un factor que alimenta su permanencia en el canal digital es el alcance: “Descubrieron que pueden ampliar sus audiencias. Lo que pensaban que era un local a la calle, puede ahora traspasar esas fronteras. Por ejemplo algunas tiendas en la calle Avellaneda (en el barrio porteño de Flores), marcas que históricamente eran de gente que tenía local e iba a comprar. Hoy esas tiendas crearon marcas en Tiendanube y venden a todo el país. Eso también generó un cambio en el negocio presencial. Además ganan el margen con el acceso a la venta minorista”, según la nota.

A nivel regional, el análisis realizado por la gente de Americas Market Intelligence (AMI) en su informe ESTADÍSTICAS Y DATOS E-COMMERCE EN ARGENTINA [2022] de Agosto de 2022, ya había realizado un estimación para el futuro del comercio electrónico, donde manifestaban que “Según el análisis de AMI, el mercado e-commerce en Argentina crecerá un 50 % en 2022 hasta alcanzar los US$26 mil millones. Por otro lado, el mercado de comercio electrónico en Argentina crecerá con una tasa anual compuesta (TCAC) de 32 % entre 2021 y 2025 para llegar a un total de US$53 mil millones en ventas.”

También es verdad que los pagos online siguen creciendo, según esta misma fuente, en su informe PAGOS EN AMÉRICA LATINA 2023: CINCO RAZONES PARA MANTENERSE OPTIMISTA

1. No se está desacelerando el crecimiento de los pagos digitales:
   1. En 2022, el efectivo representaba el 37 % de todos los pagos formales del sector de retail en los seis principales mercados de América Latina, lo que representa una enorme disminución con respecto a la era prepandémica cuando el efectivo representaba ~70 % de los pagos formales en ese sector.
2. Los pagos son cada vez más rápidos:
   1. Los pagos más rápidos son una buena noticia para la industria de pagos y la economía. Un informe de ACI WorldWide sugiere que los pagos instantáneos aumentaron el PIB por un monto de US$78 mil millones en una encuesta a 30 mercados mundiales en 2021.[4] Las transferencias instantáneas impulsan la inclusión financiera, disminuyen los costos, empoderan a las fintechs, habilitan a la banca abierta, promueven el comercio digital, aumentan el flujo de efectivo y posibilitan mayor innovación, competencia y crecimiento. Con pagos más rápidos, América Latina seguirá creciendo con dinamismo, resiliencia e innovación en tecnología financiera en general.
3. Los bancos aumentarán su consumo de “software como servicio” (SaaS) y desarrollo tercerizado:
   1. Podemos esperar un aumento de las asociaciones entre bancos y proveedores de servicios digitales y, como resultado, un mayor desarrollo digital por parte de los bancos para incluir marketplaces de recompensas, pagos entre particulares (P2P), herramientas de ahorro e inversión accesibles, créditos digitalizados, servicios digitales para pequeñas empresas e integración con terceros como establecimientos retail y empresas de juegos y bienes digitales.
4. El crédito innovador no está mostrando señales de desaceleración:
   1. En América Latina, donde desde hace décadas han tenido su propia versión del esquema “Buy Now, Pay Later” (Compre Ahora, Pague Después) que la mayoría de los titulares de tarjetas de crédito utilizan regularmente para pagar sus compras en abonos mensuales y administrar sus finanzas, especialmente durante épocas de alta inflación.
5. Las finanzas integradas aumentarán el valor de las empresas en toda la región:
   1. MercadoPago es quizás el mejor testimonio de esto: en 2022, esta empresa duplicó sus ingresos fintech, lo que contribuyó a un aumento del 36 % en sus ingresos netos en el tercer trimestre de 2022.

Se estima que los países latinoamericanos en su conjunto alcanzaron una facturación de 104 mil millones de dólares en las ventas de comercio electrónico en este año (2022). Es decir, un 22,4% más que los 85 mil millones de dólares registrados en 2021, según Statista.

Según e-marketer el e-commerce se mantuvo en aumento los últimos años (18,8% en 2021 y 19,7% en 2022) e incluso se estima que para 2023 la cifra de las compras online represente un 20,8% del total, registrando un incremento de 3 puntos porcentuales en lo que se refiere a la cuota de mercado del e-commerce vs. 2020. A su vez, para 2025, el share esperado podría ser de un 23%, lo que significa un aumento de 5,2 puntos porcentuales en comparación con el histórico año 2020.

Algunas de las principales tendencias en el ecommerce en Latinoamérica incluyen:

• Mobile commerce: es el uso de dispositivos móviles para realizar compras en línea está en aumento y se espera que continúe creciendo.
• Experiencia de compra personalizada: los consumidores esperan una experiencia de compra personalizada y cada vez más sitios web de comercio electrónico están implementando tecnologías de inteligencia artificial para personalizar la experiencia de compra.
• Pago móvil: los pagos móviles están ganando terreno en Latinoamérica y se espera que sigan creciendo en popularidad.
• Comercio social: el comercio social, en el que los consumidores compran a través de plataformas de redes sociales, está ganando terreno en Latinoamérica.
• Compra por suscripción: los servicios de suscripción están ganando popularidad en Latinoamérica, con una mayor cantidad de consumidores optando por recibir productos y servicios en una base regular.

Estas tendencias están impulsando un mayor crecimiento del comercio electrónico en Latinoamérica y se espera que continúen influyendo en el sector en el futuro.

Si hablamos del Mobile commerce, también conocido como m-commerce, se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través de dispositivos móviles, como smartphones y tabletas. En Latinoamérica, el mobile commerce está experimentando un rápido crecimiento debido a varios factores, incluyendo:

• Mayor acceso a dispositivos móviles: el aumento de la penetración de smartphones y tabletas en la región está impulsando el crecimiento del m-commerce.
• Mejoras en las infraestructuras de tecnología: las mejoras en las infraestructuras de tecnología, como las redes de datos móviles y las aplicaciones de pago, están impulsando el crecimiento del m-commerce en Latinoamérica.
• Mayor comodidad para los consumidores: los consumidores encuentran cada vez más cómodo realizar compras en línea a través de sus dispositivos móviles, lo que está impulsando el crecimiento del m-commerce en la región.
• Mayor confianza en las transacciones en línea: la mayor confianza de los consumidores en las transacciones en línea está impulsando el crecimiento del m-commerce en Latinoamérica.

Se espera que el mobile commerce siga creciendo en popularidad en la región en el futuro, impulsado por una mayor adopción de las compras en línea y mejoras en la tecnología.

Si queremos determinar que son las experiencias de compra personalizadas se refieren a la personalización de la experiencia de compra en línea para los consumidores en función de su historial de compras, preferencias y comportamiento en línea.

En Latinoamérica, las experiencias de compra personalizadas están experimentando un rápido crecimiento debido a varios factores, incluyendo:

• Adopción de la inteligencia artificial: las tecnologías de inteligencia artificial, como el aprendizaje automático, están permitiendo a los sitios web de comercio electrónico personalizar la experiencia de compra para los consumidores.
• Mayor acceso a datos: los sitios web de comercio electrónico tienen acceso a una mayor cantidad de datos sobre los consumidores, lo que les permite personalizar la experiencia de compra para ellos.
• Mayor demanda por parte de los consumidores: los consumidores esperan una experiencia de compra personalizada y cada vez más sitios web de comercio electrónico están implementando tecnologías para personalizar la experiencia de compra.
• Mejoras en la tecnología: las mejoras en la tecnología, como la personalización basada en la ubicación, están impulsando el crecimiento de las experiencias de compra personalizadas en Latinoamérica.

En general, se espera que las experiencias de compra personalizadas continúen creciendo en popularidad en la región en el futuro, impulsadas por una mayor demanda por parte de los consumidores y mejoras en la tecnología.

Los pagos móviles se refieren a la capacidad de realizar pagos a través de un dispositivo móvil, como un smartphone o una tableta.

En Latinoamérica, los pagos móviles están experimentando un rápido crecimiento debido a varios factores, incluyendo:

• Mayor acceso a dispositivos móviles: el aumento de la penetración de smartphones y tabletas en la región está impulsando el crecimiento de los pagos móviles.
• Mejoras en las infraestructuras de tecnología: las mejoras en las infraestructuras de tecnología, como las redes de datos móviles y las aplicaciones de pago, están impulsando el crecimiento de los pagos móviles en Latinoamérica.
• Mayor comodidad para los consumidores: los consumidores encuentran cada vez más cómodo realizar pagos a través de sus dispositivos móviles, lo que está impulsando el crecimiento de los pagos móviles en la región.
• Mayor confianza en las transacciones en línea: la mayor confianza de los consumidores en las transacciones en línea está impulsando el crecimiento de los pagos móviles en Latinoamérica.

Se espera que los pagos móviles sigan creciendo en popularidad en la región en el futuro, impulsados por una mayor adopción de las compras en línea y mejoras en la tecnología.

El comercio social se refiere a la capacidad de compartir productos y recomendaciones a través de las redes sociales y otras plataformas en línea.

En Latinoamérica, el comercio social está experimentando un rápido crecimiento debido a varios factores, incluyendo:

• Mayor acceso a las redes sociales: el aumento de la penetración de las redes sociales en la región está impulsando el crecimiento del comercio social.
• Mayor confianza en las recomendaciones de amigos y familiares: los consumidores confían cada vez más en las recomendaciones de amigos y familiares, lo que está impulsando el crecimiento del comercio social en Latinoamérica
• Mejoras en la tecnología: las mejoras en la tecnología, como la integración de los botones de compra en las redes sociales, están impulsando el crecimiento del comercio social en la región.
• Mayor interés por la personalización: los consumidores están cada vez más interesados en la personalización de sus experiencias de compra, lo que está impulsando el crecimiento del comercio social en Latinoamérica.

Se espera que el comercio social continúe creciendo en popularidad en la región en el futuro, impulsado por una mayor demanda por parte de los consumidores y mejoras en la tecnología. Sin embargo, es difícil determinar una tasa de crecimiento específica debido a la falta de datos disponibles.

Las compras por suscripción se refieren a un modelo de negocio en el que los clientes pagan una tarifa regular (generalmente mensual o anual) a cambio de productos o servicios periódicos.

En Latinoamérica, las compras por suscripción han experimentado un crecimiento significativo en los últimos años debido a varios factores, incluyendo:

• Mayor comodidad para los consumidores: las suscripciones ofrecen a los consumidores una forma conveniente de obtener productos y servicios regularmente sin tener que realizar una compra individual cada vez.
• Mayor personalización: las suscripciones a menudo permiten a los clientes personalizar sus paquetes de productos o servicios, lo que aumenta la satisfacción del cliente.
• Mayor acceso a productos exclusivos: algunos proveedores ofrecen productos exclusivos solo a sus suscriptores, lo que aumenta la atracción de las suscripciones.
• Mejoras en la tecnología: las mejoras en la tecnología, como la automatización de las facturaciones y la entrega, están impulsando el crecimiento de las suscripciones en la región.

Es difícil determinar una tasa de crecimiento específica para las compras por suscripción en Latinoamérica debido a la falta de datos disponibles, pero se espera que continúen creciendo en popularidad en el futuro debido a la creciente demanda por parte de los consumidores.